Livraisons et retours

Lumières de Baia offre la livraison gratuite pour toute commande domestiques de 100 $ et plus. Si vous avez besoin un service accéléré ou un service international s'il vous plaît se référer au tableau ci-dessous pour les tarifs d'expédition et les délais de livraison. Toutes les commandes passées avant 11h00 seront normalement traitées et expédiées le jour même sur la base de la disponibilité des stocks et vérification de carte de crédit. Les commandes passées après les horaires indiqués sont expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées du Canada (Toronto) ou du Brésil (SP). Lumières de Baia n'est pas responsable de l'expédition ou d'autres retards causés par des événements hors de notre contrôle.

Douanes et frais Internationaux

Lumières de Baia ne recueille pas droit ou taxe de vente pour les commandes internationales. Cependant, nous ne sommes pas responsables de tous les droits, impôts ou taxes perçus par votre gouvernement. Dans la plupart des cas, le transporteur tentera de recueillir des droits ou taxes quand le colis est livré. Habituellement, il n'ya pas de taxes pour les petites commandes, surtout si expédiés avec Postes enregistré mais les expéditions internationales à certains pays peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et taxes perçus par le pays de destination ("Frais d'importation"). Le destinataire de l'envoi est l'importateur officiel dans le pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation.
Les commandes passées à l'aide d'une carte de crédit avec une adresse de facturation internationale passent par un système de vérification de la fraude. Vous pouvez rencontrer un délai de quelques jours dans votre envoi.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter! Appelez s'il vous plaît 1.888.853.9797 entre les heures de 8h à 18h du Lundi au Vendredi et nous répondrons à n'importe quelles questions que vous pourriez avoir pour nous.

RETOURS:

Nous espérons que vous serez complètement satisfaits de votre achat, mais dans le cas ou quelque chose n’est pas à votre convenance, nous acceptons le retour de marchandises non marquées, non portées et non lavées, achetées au prix régulier et post-marqué dans les 14 jours suite à votre a condition de : 
- Les articles rendus doivent être dans la condition originale.
- Les coûts de livraison couvrent seulement UN échange par achat. Le deuxième échange exigera que le client respecte des coûts de livraison.
- Les articles doivent être rendus dans leur condition originale, non portés, non lavés, non nettoyé à sec, avec les étiquettes attachées, dans leur emballage original et doivent être postés par envoi recommandé pour arriver à notre bureau de Toronto dans les 14 jours suivant la date de commande.
- Pour les articles a prix régulier seulement, vous pouvez vouloir recevoir une autre taille,  couleur, ou style différent en échange; ou ayez le prix d'achat (excluant l'affranchissement) crédité à votre méthode originale de paiement. Nous vous demandons s'il vous plaît de nous communiquer clairement par  courrier électronique si vous désirez un échange ou un remboursement.
- Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables / échangeables. Notez s'il vous plaît que tous les articles en promotion sont en vente finale.

Allouez s'il vous plaît jusqu'à deux semaines pour le traitement de votre demande. Une fois que l’échange  a été traité, nous vous notifierons par courrier électronique. Prenez en considération le fait qu’il pourrait y avoir un délai supplémentaire avant que votre institution financière poste le crédit sur votre compte bancaire. Nous recommandons que vous les contactiez directement si vous avez des questions quant à la chronologie, puisque ces informations varient par société. Les frais d’envoi sont non-remboursables.
La politique de retour n’est pas valide si l'article apparaît sale, utilisé, endommagé, ou blanchi ou il apparaît que les instructions correctes de lavage n'ont pas été suivies, les étiquettes ou cachets ont été enlevés ou qu'il y a eu la falsification évidente du vêtement. 

LUMIÈRES de BAIA considère que le déodorant, crème solaire et-ou n'importe quel maquillage sur les vêtements définit le produit comme porté. (Tous les vêtements sont vérifiés AVANT la livraison).

ÉCHANGES :

Si vous voudriez échanger un article, nous recommandons que vous passiez une nouvelle commande pour le remplacement afin de s’assurer de sa disponibilité et nous envoyer le l’original par la poste. Contactez-nous s'il vous plaît à 1.888.853.9797 pendant les heures normales (8h de 8h EST), ou contactez-nous par courrier électronique à customercare@lumieresdebaia.com nous donnant la raison pour laquelle vous voudriez rendre ou échanger l'article en notant la date d'achat, le numéro de bon de commande et la description du vêtement. 

Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre achat incluant l'explication, le numéro de bon de commande et le Reçu. Vous devez vous assurer que l'article arrive avec toutes les étiquettes intactes, afin que la politique d’échange puisse s'appliquer.
La politique de retour n’est pas valide si l'article apparaît sale, utilisé, endommagé, ou blanchi ou il apparaît que les instructions correctes de lavage n'ont pas été suivies, les étiquettes ou cachets ont été enlevés ou qu'il y a eu la falsification évidente du vêtement. 
LUMIÈRES de BAIA considère que le déodorant, crème solaire et-ou n'importe quel maquillage sur les vêtements définit le produit comme porté. (Tous les vêtements sont vérifiés AVANT la livraison)

NOTE : Les frais d’envoi ne sont  pas remboursables et sont à la responsabilité du client. Nous couvrirons les coûts d’envoi seulement si la raison au retour est une faute industrielle évidente.

Détails des échanges :

Si l'article que vous choisissez dans l'échange coûte moins que l'article original, le solde du prix d'achat de l’article original (excluant l'affranchissement) sera crédité à votre méthode originale de paiement.
Si l'article que vous choisissez dans l'échange coûte plus que l'article original, nous vous enverrons un lien spécial pour acheter la différence. 
Notez : l'affranchissement de l'article original ne peut pas être crédité vers le prix d'achat d'un article que vous choisissez dans l'échange.

NOTE IMPORTANTE pour tous les Retours, Échange ou Remboursement :
Les articles doivent être rendus dans leur condition originale, non portés, non lavés, non nettoyé à sec, avec des étiquettes attachées et intact, dans leur emballage original et doivent être postés par envoi recommandé dans les 7 jours de la date de réception de l'article  à votre bureau de poste.
Pour faciliter le traitement de délais de retours, contactez-nous s'il vous plaît envoyer par courrier électronique a  customercare@lumieresdebaia.com  incluant nom et coordonnées, numéro de bon de commande et la raison pour  la demande.

Nous ne remboursons pas les d'articles soldés et/ou en promotion. 

Notre but est d'excéder vos espérances et nous espérons que la politique de retour et d’échange reflète notre engagement à la satisfaction client.